|
«Отзывы о компании» - так будет называться новый раздел веб-сайта ЗАО «Украинский Страховой Дом».
«Эта идея зрела у нас давно, теперь же ее реализация стала необходимой, - говорит Председатель Правления ЗАО «Украинский Страховой Дом» Михаил Берлин, - На почтовый и электронный адреса компании стало приходить все большее количество отзывов о ее работе из различных регионов страны. С помощью нового раздела мы хотим, чтобы человек, оказавшийся перед выбором страховой компании и зашедший на наш сайт, мог ознакомиться с мнением наших клиентов о том, в чем они видят достоинства и возможные недостатки нашей работы».
Раздел будет включать в себя не только положительные отзывы о компании, но и поступившие в ее адрес жалобы. Рассмотрением жалоб будет заниматься лично Председатель Правления компании.
«Мы адекватно относимся к критике и считаем, что жалобы – это еще один немаловажный канал связи с клиентами, позволяющий делать выводы об их потребностях, - комментирует свое решение Михаил Семенович Берлин, - Мы считаем, что анализ жалоб и оперативная реакция на них – отличная возможность для самосовершенствования».
|
