"Экономические известия", № 144 від 11 серпня 2006 року

Вчора стало відомо, що Ліга страхових організацій України підготувала проект Кодексу етики страховика. Без цього документу створення при ЛСОУ третейського суду, покликаного вирішувати суперечки між самими страховиками, а також страховиками і їх клієнтами, виявилося заблокованим.

Нагадаємо, керівництво Ліги планувало створити третейський суд на початку 2006р. з метою прискорити рішення суперечок між страховиками, а також СК і їх клієнтами. Адже часто тяжби в судах загальної юрисдикції дуже тривалі і забюрократизовані. Крім того, судді в них незнайомі з тонкістю страхування. А це ускладнює винесення ухвали. В кінці минулого року президент ЛСОУ Олександр Філонюк завіряв «Эi», що на найближчому засіданні правління Ліги будуть затверджені положення про третейський суд і регламент його роботи (див. «Эi» №284). Пройшло вже більше півроку, а третейський суд при Лізі так і не створений. За словами гендиректора ЛСОУ Наталії Гудими: «Остаточне рішення про створення третейського суду члени правління так і не прийняли. На попередньому етапі страховики вирішили розробити Кодекс етики страховика. Його ухвалення свідчитиме про готовність компанії погодитися з будь-яким рішенням третейського суду при Лізі. Навіть, якщо його буде прийнято не на користь компанії. Крім того, це додаткова гарантія, що в договорах страхування компанії вказуватимуть, що суперечки можуть врегулюватися в третейському суді при Лізі».

За її словами, «кодекс честі» вітчизняного страховика встановлюватиме норми поведінки компанії на ринку і взаємостосунки із страхувальником й іншими СК. Також він міститиме вимогу про виконання чинного законодавства і обов'язкове розкриття інформації СК перед партнерами і клієнтами (зокрема, активи компанії, власний капітал, страхові резерви і підтвердження платоспроможності).

Опитані кореспондентом «Эi» страховики не проти Кодексу. «Незадоволеність клієнта виникає, як правило, у момент отримання відмови у виплаті або при отриманні меншої виплати, ніж він розраховував, або при затягуванні термінів», – говорить заступник голови правління СК «Український Страховий Дім» Тамара Трибрат. Разом з тим вона визнає, що іноді звинувачення на адресу страховиків обґрунтовані: «Принцип «якомога більше взяти і якомога менше дати» за наявності всіх підстав для страхової виплати «сидить» в думках як окремих продавців страхових послуг, так і в неписаних корпоративних кодексах цілих компаній».

Автор: Настя НЕДАШКІВСЬКА